Términos de Servicio

2. Servicio de Páginas Web Profesionales

Al contratar un plan de desarrollo web (Express, Pro o Business):

• El plazo de entrega de 24–48 horas hábiles comienza una vez confirmado el pago y recibida toda la información necesaria (textos, logos, referencias de diseño).
• Se incluyen revisiones y ajustes durante la etapa de desarrollo hasta lograr tu conformidad total. Los cambios de contenido post-entrega pueden tener costo adicional según el plan.
• El alojamiento (hosting) está incluido según el plan: Plan Express 1 año sin costo mensual; Plan Pro y Business incluyen el primer mes. A partir del período incluido, se activa el plan de soporte correspondiente.
• El dominio .cl está incluido en todos los planes. TuSitioYa asume el registro en NIC Chile y la renovación anual — el cliente no incurre en ningún costo adicional por este concepto. Si el cliente ya tiene dominio propio, se configura sin costo.

3. Pagos y Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde.

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Flow.cl con WebPay, débito, crédito y MercadoPago.
• Los precios mostrados en el sitio son dinámicos: pueden ajustarse sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar el pago.
• TuSitioYa no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias. Toda información de pago es gestionada directamente por Flow.cl.
• La renovación anual o mensual del plan de soporte se notifica por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación.

4. Política de Reembolsos

• Antes de iniciar el desarrollo: reembolso completo sin preguntas.
• Durante el desarrollo: si no quedas conforme con el diseño, lo rehacemos sin costo adicional. Si decides no continuar, el reembolso se evalúa caso a caso según el avance.
• Posterior a la entrega y aprobación: no aplica reembolso, salvo defecto técnico comprobable imputable a TuSitioYa.
• Planes de soporte mensual/anual ya cobrados no son reembolsables si el servicio estuvo activo durante ese período.

Para solicitar un reembolso escríbenos a contacto@tusitioya.cl dentro de los 10 días hábiles desde el pago.

5. Propiedad Intelectual

Los diseños, código fuente y activos digitales producidos por TuSitioYa pasan a ser de tu propiedad una vez completado el pago total del proyecto. TuSitioYa se reserva el derecho de mostrar el trabajo como referencia en su portafolio, salvo solicitud expresa de confidencialidad. El contenido que tú entregues (textos, imágenes, logos) es de tu exclusiva propiedad; nos otorgas una licencia de uso para producir y alojar tu sitio.

6. HuellaViva — Términos Específicos

• Queda prohibido crear memoriales falsos, difamatorios o con intención de acosar a terceros.
• El plan básico es gratuito e ilimitado en duración. El plan Premium corresponde a un pago único anual.
• TuSitioYa se reserva el derecho de dar de baja inmediata cualquier memorial que infrinja estas normas, sin reembolso.
• Las imágenes subidas deben ser de tu propiedad o tener los derechos de uso correspondientes.

7. Limitación de Responsabilidad

TuSitioYa emplea las mejores prácticas para garantizar disponibilidad y seguridad. Sin embargo, no nos responsabilizamos por interrupciones causadas por proveedores externos (Cloudflare, Neon DB, Cloudinary, Flow.cl, NIC Chile) ni por eventos de fuerza mayor. Recomendamos mantener siempre una copia local de archivos y contenidos críticos.

8. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la Región Metropolitana, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496.